¿Qué hacer cuando ocurre un siniestro?
Conoce los pasos esenciales para reportar un siniestro, agilizar el proceso de reclamación y recibir el acompañamiento adecuado durante todo el trámite.
Lo primero es proteger a las personas y evitar que el daño se agrave. Una vez asegurada la escena, documenta el evento con fotografías y anota fecha, hora y circunstancias.
El aviso a la aseguradora debe darse dentro del plazo previsto en la póliza. Un reporte oportuno agiliza la asignación del ajustador y evita discusiones posteriores sobre la oportunidad del aviso.
Reúne los soportes: póliza vigente, documento de identidad o cámara de comercio, descripción del evento, denuncia cuando aplique, facturas o avalúos de los bienes afectados y cotizaciones de reparación.
Evita reparar o desechar los bienes afectados antes de la inspección, salvo que sea indispensable para evitar mayores daños.
En Mutual Care acompañamos todo el trámite: presentamos la reclamación, hacemos seguimiento al ajuste y defendemos técnicamente los intereses del asegurado hasta la indemnización.
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